Chính sách bảo hành

Golden Bee cugn cấp chính sách bảo hành toàn diện cho khách hàng

12 Tháng

Thời gian bảo hành chuẩn

Hỗ Trợ 24/7

Luôn sẵn sàng hỗ trợ

Miễn Phí

Không phát sinh chi phí

Nhanh Chóng

Xử lý trong 24-48h

Phạm Vi Bảo Hành

Chính sách bảo hành của Golden Bee áp dụng cho tất cả sản phẩm và dịch vụ được cung cấp

Website & Ứng Dụng

  • Lỗi kỹ thuật, bug phát sinh trong quá trình sử dụng
  • Sự cố về hosting, domain, SSL certificate
  • Vấn đề tương thích trình duyệt, thiết bị
  • Lỗi hiển thị giao diện, responsive
  • Sự cố bảo mật, tấn công từ bên ngoài
  • Vấn đề tốc độ tải trang, performance

Chức Năng & Tính Năng

  • Module, plugin không hoạt động đúng
  • Tính năng thanh toán, giỏ hàng bị lỗi
  • Hệ thống đăng nhập, đăng ký gặp sự cố
  • API, tích hợp bên thứ 3 bị gián đoạn
  • Database bị lỗi, mất dữ liệu
  • Email marketing, notification không gửi

Nội Dung & SEO

  • Cập nhật nội dung text, hình ảnh
  • Chỉnh sửa meta tags, title, description
  • Tối ưu cấu trúc URL, sitemap
  • Cài đặt Google Analytics, Search Console
  • Thiết lập Schema markup, rich snippets
  • Tối ưu tốc độ, Core Web Vitals

Hỗ Trợ & Đào Tạo

  • Hướng dẫn sử dụng admin panel
  • Đào tạo quản lý nội dung, sản phẩm
  • Tư vấn chiến lược marketing online
  • Hỗ trợ backup, restore dữ liệu
  • Tư vấn nâng cấp, mở rộng hệ thống
  • Giải đáp thắc mắc 24/7 qua hotline

Điều Kiện & Điều Khoản

Để được hưởng chính sách bảo hành, vui lòng đảm bảo các điều kiện sau

Được Bảo Hành

Sản phẩm/dịch vụ còn trong thời hạn bảo hành
Có hợp đồng và biên bản nghiệm thu hợp lệ
Lỗi phát sinh do nhà cung cấp gây ra
Sử dụng đúng mục đích, không vi phạm điều khoản
Thông báo lỗi trong vòng 48h kể từ khi phát sinh
Cung cấp đầy đủ thông tin truy cập hệ thống
Không tự ý can thiệp, chỉnh sửa source code
Thanh toán đầy đủ theo hợp đồng đã ký kết

Không Được Bảo Hành

Hết thời hạn bảo hành theo hợp đồng
Tự ý chỉnh sửa code, database, cấu trúc hệ thống
Lỗi do bên thứ 3 (hosting, domain, SSL...)
Thiên tai, hỏa hoạn, sự cố ngoài tầm kiểm soát
Tấn công mạng do khách hàng không bảo mật
Yêu cầu thay đổi, nâng cấp ngoài scope ban đầu
Vi phạm pháp luật, điều khoản sử dụng
Chưa thanh toán đủ theo hợp đồng đã ký

Quy Trình Yêu Cầu Bảo Hành

Đơn giản, nhanh chóng và minh bạch - chỉ với 4 bước

01

Thông Báo Lỗi

Liên hệ qua hotline, email hoặc form hỗ trợ. Mô tả chi tiết lỗi và gửi screenshot/video minh họa.

02

Tiếp Nhận & Phân Tích

Đội ngũ kỹ thuật tiếp nhận, phân loại và phân tích nguyên nhân lỗi trong vòng 2-4 giờ.

03

Xử Lý & Khắc Phục

Thực hiện sửa lỗi, kiểm tra kỹ lưỡng và deploy lên hệ thống production trong 24-48h.

04

Xác Nhận & Hoàn Tất

Thông báo kết quả, hướng dẫn kiểm tra và xác nhận hoàn thành với khách hàng.

Cần Hỗ Trợ Bảo Hành?

Liên hệ ngay với chúng tôi qua các kênh sau:

0899 998 386 support@goldenbeeltd.vn

Câu Hỏi Thường Gặp

Giải đáp các thắc mắc phổ biến về chính sách bảo hành

An Tâm Với Chính Sách Bảo Hành Tốt Nhất

Golden Bee cam kết đồng hành cùng bạn sau khi dự án hoàn thành. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ, bảo trì và nâng cấp hệ thống để đảm bảo hoạt động ổn định và hiệu quả nhất.

Liên Hệ Bảo Hành Xem Dịch Vụ