Golden Bee đang tìm kiếm Chuyên viên IT Support / Helpdesk nhiệt huyết và chuyên nghiệp để quản lý và hỗ trợ hệ thống công nghệ thông tin nội bộ của công ty.
Vị trí này đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo tất cả nhân viên (cả tại văn phòng và Remote) đều có công cụ làm việc ổn định, từ phần cứng, phần mềm đến hệ thống mạng. Nếu bạn có kinh nghiệm xử lý các sự cố kỹ thuật nhanh chóng, có kỹ năng giao tiếp tốt và muốn làm việc trong môi trường công nghệ cao, chúng tôi chào đón bạn. Chúng tôi cam kết mang lại mức thu nhập ổn định, hấp dẫn và cơ hội phát triển trong lĩnh vực quản trị hệ thống.
I. MÔ TẢ CÔNG VIỆC CHÍNH
Chuyên viên IT Support / Helpdesk sẽ chịu trách nhiệm chính trong các hoạt động sau:
- Hỗ trợ Kỹ thuật Nội bộ (Helpdesk):
- Tiếp nhận, phân loại và xử lý các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật liên quan đến phần cứng (PC, Laptop, Printer), phần mềm (OS, MS Office, công cụ chuyên môn) và kết nối mạng/Internet.
- Hỗ trợ người dùng tại văn phòng và người dùng làm việc Remote thông qua các công cụ điều khiển từ xa.
- Quản lý tài khoản người dùng, cấp phát và thu hồi quyền truy cập (Access Control) các hệ thống nội bộ (Email, VPN, Hệ thống quản lý dự án).
- Quản lý và Bảo trì Hệ thống:
- Cài đặt, cấu hình và bàn giao thiết bị làm việc mới cho nhân viên.
- Giám sát, bảo trì và khắc phục sự cố hệ thống mạng LAN/WAN, WiFi, Server cơ bản và các thiết bị ngoại vi tại văn phòng.
- Quản lý, kiểm kê tài sản IT (Hardware/Software Inventory).
- Đề xuất các giải pháp nâng cấp, cải tiến hệ thống IT nội bộ để tối ưu hiệu suất làm việc.
- Bảo mật và Tài liệu:
- Đảm bảo tuân thủ các quy định về bảo mật thông tin nội bộ (ví dụ: Antivirus, sao lưu dữ liệu).
- Xây dựng và cập nhật các tài liệu hướng dẫn sử dụng (User Manual) và quy trình xử lý sự cố (Troubleshooting Guides).
II. YÊU CẦU KỸ THUẬT VÀ KINH NGHIỆM
1. Yêu cầu Bắt buộc (Must-Have)
- Kinh nghiệm tối thiểu 1-2 năm ở vị trí IT Support, Helpdesk hoặc Kỹ thuật viên.
- Hệ thống: Nắm vững kiến thức về cài đặt, cấu hình và xử lý lỗi hệ điều hành (Windows, macOS), MS Office Suite.
- Mạng: Hiểu biết cơ bản về Networking (TCP/IP, DNS, DHCP), Firewall, Router, VPN.
- Phần cứng: Có khả năng chuẩn đoán, sửa chữa và nâng cấp các thành phần PC/Laptop cơ bản.
- Kỹ năng Mềm: Kỹ năng giao tiếp và giải quyết vấn đề xuất sắc, kiên nhẫn, thái độ phục vụ tốt.
- Khả năng làm việc độc lập và chịu được áp lực trong việc xử lý sự cố khẩn cấp.
2. Ưu tiên (Nice-to-Have)
- Có kinh nghiệm quản lý Server cơ bản (Windows Server, Active Directory).
- Có kinh nghiệm làm việc với các hệ thống Cloud (AWS, Azure, Google Workspace Admin).
- Có các chứng chỉ liên quan (CompTIA A+, Microsoft Certified Desktop Support Technician).
- Khả năng đọc hiểu tài liệu kỹ thuật tiếng Anh.
III. CHẾ ĐỘ ĐÃI NGỘ VÀ PHÚC LỢI HẤP DẪN
- Thu nhập Ổn định: Mức lương hấp dẫn, ổn định, đàm phán theo kinh nghiệm.
- Thưởng Hiệu suất: Thưởng KPIs (dựa trên mức độ hài lòng của người dùng và thời gian xử lý sự cố), lương tháng 13++.
- Phát triển Chuyên môn: Cơ hội nâng cao kỹ năng về Quản trị Hệ thống, Network Security và Cloud Infrastructure.
- Môi trường làm việc Linh hoạt:
- Lựa chọn làm việc tại văn phòng hiện đại ở Cần Thơ hoặc Hồ Chí Minh.
- Công cụ làm việc hiện đại, được hỗ trợ đầy đủ trang thiết bị.
- Phúc lợi Toàn diện: Bảo hiểm đầy đủ, khám sức khỏe định kỳ, Team Building và du lịch công ty.
IV. THÔNG TIN LIÊN HỆ VÀ ỨNG TUYỂN
Hãy gửi CV của bạn ngay hôm nay để trở thành Chuyên viên IT Support tại Golden Bee!
- Tiêu đề Email: IT SUPPORT HELPDESK – [Họ và Tên]
- 📧 Email nhận CV: support@goldenbeeltd.vn
- 🌐 Thông tin chi tiết: https://goldenbeeltd.vn/
- 📞 Hotline HR: 0782828843
- Địa điểm làm việc: Cần Thơ, Hồ Chí Minh (Ưu tiên)
Golden Bee – Nơi kỹ năng hỗ trợ của bạn tạo nên sự khác biệt trong hiệu suất làm việc!
Để lại bình luận